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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – PAIVA EPI

Prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência com a PAIVA EPI seja segura e transparente. Por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos as seguintes condições para trocas, devoluções e reembolsos:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso ou avaria.

• É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE).

• O frete de devolução será custeado pela PAIVA EPI.

Procedimento:

1. Envie uma solicitação pelo chat informando o número do pedido e motivo da devolução.

2. Nossa equipe enviará instruções para coleta ou postagem.

3. Após o recebimento e análise do produto, será feito o estorno conforme a forma de pagamento original.

TROCA POR DEFEITO OU PRODUTO INCORRETO

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o pedido, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento pela PAIVA EPI.

• Produtos com mau uso não serão aceitos para troca.

• Caso confirmado o defeito ou erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

REEMBOLSO

O reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas seguintes.

• Boleto ou Pix: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

IMPORTANTE

• Não recebemos produtos fora do prazo de devolução ou com sinais de uso.

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• A PAIVA EPI reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições aqui estabelecidas.